É seguro comprar no Alibaba?
Primeiramente para quem não sabe, Alibaba é um site que faz a intermediação B2B que é a negociação entre Fornecedor e Comerciante, mas isso não quer dizer que você não possa encontrar fornecedores que vendam em poucas quantidades.
O Alibaba é como um Mercado Livre aqui no Brasil, ou seja, tem vários riscos e vantagens para o comprador. Se você realizar uma pesquisa sobre os vendedores que estão no Alibaba verá que são milhares as reclamações de vendedores certificados pelo Alibaba e que vendem as mercadorias e não entregam e quando entregam são mercadorias falsas, mas também existem várias pessoas satisfeitas.
Os principais golpistas se passam por fornecedores da província de Fujian com preços muito atraentes em eletrônicos originais, coisa que quase não existe na China.
Se você realizar um simples pesquisa sobre Scam in Alibaba verá várias listas de vendedores Gold no Alibaba e que estão praticando golpes há tempos sem nenhuma interferência do Alibaba.
Na minha opinião o site é conivente com esse tipo de atitude dos ladrões que estão lá disfarçados de vendedores.
Isso não quer dizer que no site só exista ladrões, mas sim que devemos tomar todas as providencias cabíveis antes da compra, porque depois da compra pode ser tarde para reclamações.
Espero ter ajudado e caso alguém não concorde por favor deixe seu comentário para que possamos melhorar cada vez mais este Blog.
Um abraço a todos e muito obrigado.
Link encurtado:
infelizmente para me o meu ponto de vista sobre o alibaba expresso e o pior possivel a fornecedora ouro LISA WANG vivia me enviando constantes email ate para a minha residencia ligou quando fechamos o acordo e eu fiz o deposito pronto no inicio era um montante de desculpas culpando a alfandega brasileira,atraves do rastreamento descobrir que ela realmente enviou minha mercadoria para o brasil porem com documentaçao incompleta o produto voltou p a china .dai tchau simplesmente ela evaporou nas fumacas da china ,ainda tenho esperança de reaver o dinheiro.
josenildes reis
1 de fevereiro de 2012 at 21:27
Olá a todos que lerem.
Já postei a respeito e toda vez que leio um comentário vejo que realmente no Alibaba.com não se deve confiar.
Fui altamente lesado por um vendedor ouro do ALIBABA e acho que até hoje está enganando a quem pode, já que o sistema não faz nada e permitem esse tipo de vendedor. Na ocasião comprei um notebook e estava iniciando em compras pela internet e não tinha uma certa experiência, comprei um notebook e paguei através a western union internacional, depois que paguei nunca mais me respondeu.
Passei então a comprar pelo Aliexpress e lá não tenho problemas, sempre consigo uma solução, os vendedores dos Aliexpress na totalidade ou grande maioria, são vendedores do Alibaba, mas no Alibaba eles se sentem a vontade para extorquir seus clientes.
Comprava bastante de um vendedor pelo aliexpress e tendo em vista “achar’ que já tinha uma certa confiança, resolvi comprar pagando por fora do sistema, já que fazia contato on-line. Tive um problemão com esse vendedor que é ouro, fora do Aliexpress começou a me enviar produtos sem qualidade e fora das especificações que constava no site. Em uma última compra realizada com ele a + de 8 meses, agora é que talvez consiga retirar um valor que foi devolvido através do moneybookers.com, que para tentar receber tive que confirmar CC, cartão de créditos, endereço, etc, só falta a, com o perdão da palavra, a foto da cueca que estou usando e ainda não recebi, embora estão providenciando.
Bom, resumindo Alibaba e para os clintes “babas” ou “bobos”.
Edson
EDSON LEMOS CAVALHEIRO
1 de fevereiro de 2012 at 20:00
Nantong cabelo Jinxin Products Co., Ltd.
China (Mainland) (Jiangsu)
2 ª guardem bem o nome dessa empresa ela e uma fraude internacional sua vendedora lisa wang tambem como possa recupera o dinheiro que paguei o banco do br asil disse que nao pode me ajudar .grata
josenildes reis
1 de fevereiro de 2012 at 12:43
ola rodrigo sou mas uma cliente insatisfeita ao extremo com alibaba express comprei ,paguei p wester union e nao levei .a fornecedor LISA WANGda china e uma picarreta .desde julho de 2011 tento um acordo com ela sem sucsso email ja form diversos o silencio dessa ladra nternacional e revoltante a empresa dela faz ampla propganda de hj como posso reaver o que perdi???
josenildes reis
1 de fevereiro de 2012 at 12:37
Olá! comprei no aliexpress um lot com 6 peças http://www.aliexpress.com/snapshot/104437281.html
porém o fornecedor não deu sinal de vida,e o prazo deles esgotaram; assim verifiquei no meu extrato se eu fui reembolsada, e não recebi o estorno … o que eu faço?, sou iniciante e não gostaria de perder meu din din…
Narayana
25 de janeiro de 2012 at 3:43
Narayana, boa tarde!
Abra um disputa no aliexpress e informe o ocorrido:
http://escrow.aliexpress.com/escrow-faq/dispute/how-do-i-make-a-refund-request.html
Lembre-se que é o período do Ano Novo Chines (começou dia 23) e as empresas possivelmente devem retornar suas operações a partir do dia 3 de fevereiro.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabate
26 de janeiro de 2012 at 11:56
Sou cliente do Aliexpress há um tempo e já estou na posição VIP. Compras efetuadas na China para envio no Brasil estão demorando muito e os culpados não são os chineses e sim a alfandega brasileira. Produtos que chegavam com 15 a 30 dias levam agora de 45 a 70 dias e estrapola os prazos deles inclusive. Com certeza receberá seu produto, só tenha calma e se não receber ou chegar com defeito, etc, o sistema resolve isso e você não sairá no prejuízo.
Veja bem, também sou cliente do Aliespress não sou vendedor deles.
Edson
EDSON LEMOS CAVALHEIRO
1 de fevereiro de 2012 at 20:06
Acho que você ESTÁ EQUIVOCADO ou muito mal informado.
Se você pesquisar os intervalos de rastreio no site dos correios vai perceber que as encomendas oriundas da china estão com prazo médio de 25 dias para entrega. Se ocorre algum atraso devem ser fatos isolados que não espelham a atual situação nos galpões dos correios que apesar da greve, hoje é muito melhor que no mesmo período de 2011.
Por exemplo:
Pesquise em intervalos de 1000
http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.startup?P_LINGUA=001&P_TIPO=002
Identificador inicial: RA378504168CN e final: RA378505168CN
O problema não é o sistema postal e sim o sistema de proteção ao comprador do ALIEXPRESS que é extremamente ineficiente e acaba incentivando os caloteiros a atuarem no site. O alibaba nem comento pois não existe proteção ao comprador.
Das minhas compras feitas no ebay em dezembro TODAS foram entregues em no máximo 30 dias. Se tivesse feito as mesmas no aliexpress certamente estaria esperando ainda alguma encomenda ou perdendo minha paciência com o ESCROW.
Não é por falta de informação que vocês tomam calote mas sim por insistir num sistema que é compravadamente cheio de falhas. Pra ter acesso a informação é só saber usar o google ou visitar este blog, os forums do alibaba e aliexpress.
Quem ainda toma calote nesses sites é muito ingênuo, gosta de tensão ou gosta de bater a testa em ponta de faca.
Boa sorte
Fabiano Motta
2 de fevereiro de 2012 at 19:09
bom agora fiquei meio com medo de fazer uma compra… tem como voces verem se esse fornecedor é confiavel?
Qingdao Magnetic Digital Co., Ltd.
China (Mainland) (Shandong)
http://www.aliexpress.com/product-gs/342564597-digital-rose-printer-wholesalers.html
jeferson medeiros
5 de janeiro de 2012 at 21:50
preciso saber se esse fornecedor é seguro segundo eles é dono do site magnetic.com.cn alguem pode me ajudar?
Jeferson medeiros
6 de janeiro de 2012 at 14:17
Jeferson, boa tarde!
Este fornecedor atua há três anos no aliexpress, acredito que você não terá problemas em sua negociação. Atente-se as minhas dicas anteriores sobre como proceder em suas negociações com fornecedores do aliexpress.
Qualquer duvida, entre em contato conosco antes de efetivar suas compras.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabaté
9 de janeiro de 2012 at 15:06
ah bacana então eu peguei varios dados da empresa deles, o vendedor me envio uma fatura chamada fatura proforma não sei pra que serve mas parece um documento sobre a compra é valido?
Jeferson medeiros
10 de janeiro de 2012 at 11:09
Jeferson, kra tou com o a mesma duvida sobre este fornecedor, vc poderia me passar uma avaliação a respeito, no caso minha mae me pediu para ver aquelas impressoras de unha, qual foi o produto q vc pediu?
Raphael Di Mambro
13 de janeiro de 2012 at 1:08
então.. eu também estava vendo essa impressora de unha, olha eu acho que esses são confiáveis o máximo que pode acontecer é ser barrado pela receita federal, eu entrei em contato com eles peguei as licenças da empresa tudo certinho e a empresa realmente existe, legalmente falando… eu entrei em contato direto com o vendedor deles explicando minha situação e ele me enviou a fatura pro-forma que sela os dados da minha compra caso eu tivesse problemas eu entraria com uma ação contra eles pelo nome da minha empresa que é mais fácil resolver as coisas quando é pessoa jurídica.
eu não efetivei a compra, mas eles são confiáveis sim!!
Jeferson medeiros
13 de janeiro de 2012 at 10:17
Blz, te agradeço, vou passar estas infos para minha mão e ver o que ela decide por curiosidade vc ira comprar com eles?
Raphael Di Mambro
13 de janeiro de 2012 at 15:30
vo sim ja peguei todos os dados deles e etc.
Jeferson medeiros
14 de janeiro de 2012 at 13:20
Jefferson e ai, compro com a empresa, como esta a negociação, de um feedback para nos.
grato
Raphael Di Mambro
3 de fevereiro de 2012 at 19:46
não comprei cara, é muitas reclamações sobre o site acabei desistindo..
Jeferson medeiros
4 de fevereiro de 2012 at 10:27
reclamacao sobre o alibaba ou sobre o fornecedor
Raphael Di Mambro
4 de fevereiro de 2012 at 19:41
NÃO COMPRE NADA NO ALIBABA PORUQE ELE NÃO TE AJUDAM EM NADA PEDE PARA VOCÊ IR A POLÍCIA E VOCÊ QUE SE FODAS.
COMPREI PNEU DE DUAS EMPRESAS E NÃO ENTREGARAM TODO DIA O CARA PEDIA UM VALOR E NADA DE PNEU INVESTIR 22.000,00 E ME FERREI
EMPRESA
Magtague AutoMobile Tire Co,Ltd.
Street Address: 11 Hok Yuen Street Hung Hom, Kowloon Hong Kong
Country/Region: Hong Kong
Zip: 852 CONTA DEPÓSITO WU QING XIANG WEN DONG GUAM CEP 510300
Telephone: 852-27643428
E-MAIL Dickson Thomas inquirytrade00@gmail.com ON-LINE MR NOREAL
OUTRA EMPRESA
E-MAIL Sales Rep. tirestrade001@gmail.com ON-LINE NOME LIN JASMINE
HOSMAN CASSIMIRO
3 de janeiro de 2012 at 17:11
Hosman, boa tarde!
Não consegui identificar estes fornecedores no alibaba.com, pode ser que eles já estejam banidos no site. Entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente, em posse de todas as informa’coes destas negociações (nome do fornecedor, contato, comprovante de pagamento, invoice, link no alibaba.com) iremos te instruir como proceder com esta situação.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
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Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
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http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabaté
9 de janeiro de 2012 at 15:02
Gostaria de saber sobre o reembolso da westerunion para o banco do brasil, no caso como receberei o dinheiro de volta do aliexpress atraves do westerunion se aqui aonde eu morro não tem agente deste banco, sera possivel rececer da weterunion o reembolso para o Banco do brasil???
weslley
25 de dezembro de 2011 at 16:19
Olá Weslley, boa tarde!
Sugiro o contato diretamente ao western union para verificar como proceder com este procedimento.
Caso tiver alguma dificuldade com o reembolso do Aliexpress, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
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Rodrigo Baroni Sabaté
9 de janeiro de 2012 at 14:50
Olá, por favor, efetuei uma compra no Aliexpress e por azar a receita federal devolveu o produto para a origem, China.
Fiz os procedimentos para o estorno do valor pago e até agora nenhuma resposta.
Qual é o próximo procedimento que devo tomar?
Existe um longo tempo para poder receber o valor pago?
Rodrigo, por favor, me ajude!
Obrigado e parabéns pelo site e pela cordialidade com todos nós.
Sidnei
Sidnei
12 de dezembro de 2011 at 16:52
Ola Sidnei, boa tarde!
O Diego me passou seu recado, caso tenha maiores dúvidas, favor entrar em contato novamente conosco.
Minha sugestão é você entrar em contato diretamente com o fornecedor que vendeu seu produto e renegocie com ele a entrega novamente do item, caso for de seu interesse. Nesta opção, provavelmente ele irá te cobrar novamente o frete internacional. Sugiro o envio por uma empresa de courier como a TNT, DHL ouy fedez, pois assim, qualquer problema que você tiver com a RF, a própria empresa entrará em contato com você para solucionar o caso.
Caso o mesmo se recusar a reenviar o produto, negocie com ele diretamente a devolução do dinheiro (deduzindo o valor do frete internacional). Se tiver dificuldades, abra uma disputa (link abaixo) e relate todos os fatos, daí a equipe do Aliepxress irá estudar e dar seu parecer.
http://escrow.aliexpress.com/buyerprotection/index.html
Espero que dê certo.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo Baroni Sabaté
13 de dezembro de 2011 at 15:58
Obrigado Diego e Rodrigo.
Vou tentar negociar mas pelo jeito eles não dão muita importância pois nem responderam meu email até agora.
Espero que eles entendam a situação e pelo menos reenviem o produto, nesse último email que mandei vou tentar recuperar o tempo e o dinheiro perdido.
Obrigado e qualquer coisa volto a entrar em contato.
Abraço.
Sidnei
14 de dezembro de 2011 at 17:18
Afinal e seguro ou não comprar pelo alibaba.com.
Poderia a Ludatrade já que e a representante, intermediar todas as compras feitas la, ao meu ponto de vista seria mais confiável, e em caso de alguma falha do alibaba e relação a supervisão dos maus vendedores, poderias os compradores brasileiros terem a quem entrar com uma ação judicial com pedido de reparação de dano. afinal em se tratar de escrita tudo que e escrito e dado como um contrato e todo contrato reincidido por estipulação de prazo cabe ação.
DAVID LUIS
10 de dezembro de 2011 at 15:19
David, boa tarde.
Obrigado por seu contato atraves do gambira e email a nossa empresa.
O Aliexpress é o site de compras para cliente final do grupo Alibaba. A Ludatrade não é responsável por qualquer operação realizada nele.
Alguns usuários tiveram problemas na época que aceitava Paypal, atualmente o Aliexpress aceita apenas cartões internacionais e tem uma forma de pagamento própria do site chamada Escrow.
Existem outros sites de compras neste molde como o Ebay.com, DHgate, entre outros.
Caso você opte em utilizar o Aliexpress, atente-se para comprar de usuários que estão há mais tempo no site.
Segue o link do site com dicas de como comprar com segurança.
http://escrow.aliexpress.com/buyerprotection/index.html
http://news.alibaba.com/article/detail/help/100454419-1-alibaba.com-transaction-services-agreement-international.html
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabaté
13 de dezembro de 2011 at 15:51
Minha saga se iniciou quando depois de ler várias afirmações feitas pelo Sr. Rodrigo Sabaté neste mesmo site dizendo que o aliexpress era mais seguro que o alibaba, parecido com ebay resolvi dar ao site Chinês um voto de confiança e fiz uma compra de no mesmo.
Em 21 de agosto comprei 4 amplificadores do vendedor Zhongshan Koqi Electronics Manufactory. Tem 2 anos de aliexpress e é vendedor dos mais condecorados por lá.
Também conhecido como: John Liao B, John Liao a, Tiger Ecommerce Co. LTD, TYFUNG TRADE CO. LTD. Ele atua também no ebay mas com certeza a conduta dele por lá é MUITO diferente.
O tempo especificado pelo aliexpress para que o vendedor providenciase o envio de meus produtos era de 3 dias úteis. No dia 22 de agosto e 1 dias após a compra o vendedor já tinha marcado meus produtos como “enviados” e providenciado um número de rastreio .
5 dias passaram e nada do rastreio funcionar, 7 dias mentiras e desculpas, 10 dias mais mentiras e desculpas até que finalmente depois de 20 dias da compra meus items foram enviados. Durante esse tempo eu tentei contatar em vão o atendimento ao cliente do aliexpress e cancelar a ordem. Nunca tive qualquer resposta deles.
O que eu pensava ser o final dos meus problemas era na realidade só o início de uma cilada;
O vendedor prontamente foi lá e sem meu consentimento mudou o tempo de chegada dos meus produtos de 40 para 60 dias. Isso significa que para abrir uma disputa eu tinha que esperar muito mais tempo e para preencher uma reclamação (File a Claim ) e ter a mediação do aliexpress eu só conseguiria faze-lo em 08 de outubro.
Quando o tempo para entrega, que no aliexpress é determinado pelo vendedor se esgotou eu abri novamente uma disputa que na verdade não passa de um bate papo com o vendedor.
Nesse bate-papo você tenta convence-lo a te restituir o valor pago pelos produtos não recebidos. É claro que nada mudou. Ele disse que eu deveria esperar 40-60 dias para chegada do meu pacote. Só que a essa altura já haviam se passado 40 dias…
Em 08 de outubro eu preenchi a reclamação (File a Claim ) que é a última instância dentro do site para resolver problemas de falta de entrega e no mesmo dia o administrador Athrun Yang escreveu:
“Para movermos adiante neste caso, o vendedor precisa providenciar um documento comprovando a entrega em 10 dias.”
“To move forward with this case, the supplier needs to provide us with the document of delivery within 10 days.”
Opa! Agora vou ter uma solução!?
Bom meus amigos, 28 dias se passaram do prazo estipulado pelo Administrador. Meus produtos não chegaram e o vendedor nem se deu ao trabalho de responder ou provar nada.
Isso mostra mais uma vez a eficiência dos prazos estipulados pelo Aliexpress e ESCROW.
São 75 dias do envio dos meus produtos e estou de mãos vazias, paciência esgotada e sem ter proteção alguma.
Perceba que:
1- O preço dos produtos foi 3 dólares mais barato que no ebay.
2- Nenhum dos prazos estipulados no site foi cumprido.
3- O vendedor não teme o “serviço de enganação ao cliente” e portanto depois de comprar você está FU e sozinho.
4- Dada a conduta e total falta de respeito do vendedor durante todo esse processo deve-se afirmar que o serviço de “enganação ao cliente” é bem eficiente e quem manda lá são os pilantras.
5- Acha que estou exagerando, meu caso é isolado ? Registre-se no site do aliexpress e dê uma olhadinha no forum de ( http://community.aliexpress.com/forum.php) “Disputes & Claims”. Isso se eles não apagarem as mensagems de reclamação de lá. Eu não duvido.
6- ESCROW é uma grande piada de mau gosto criada para botar a mão no seu dinheiro, não caia nessa.
7- Perceba que Rodrigo e LudaTrade são somente parceiros do alibaba.com. Pode parecer que eles tem poderes e podem te ajudar na resolução dos seus futuros problemas por lá mas a experiência acima comprova o contrário.
A LudaTrade ganha dinheiro promovendo o site Chinês e aparentemente o faz muito bem pois eu só efetuei a compra no aliexpress depois de vir aqui e seguir as recomendações do Rodrigo.
LudaTrade não decide nada por lá, só arruma novos otários e ajuda os Chineses a botar a mão no seu dinheiro.
Eu nunca vi tanta falta de respeito com o consumidor na minha vida. Sou usuário da internet a mais de 12 anos, já importei muita carga viva da Thailandia que é bem complicado, fraldas geriatricas da espanha, lampadas HQI da China mas nunca e os mais variados tipos de produtos de diversos países. Nunca vi tamanha fraude online contemplando um número de usuários tão grande.
A Ingrid Avelino do LudaTrade me parece ser uma pessoa autêntica. Sempre muito atenciosa e prestativa eu agradeço a atenção prestada.
Ivan Seibel
5 de novembro de 2011 at 15:54
Prezado Ivan,
Entendo sua revolta com a situação que você se encontra com o Aliexpress, justamente por isso solicitei que nossa gerente de atendimento ao cliente, a Ingrid Avelino desse apoio integral ao seu caso.
Quero deixar claro alguns pontos mencionados em nome da Ludatrade e no meu nome.
Se você analisar todas as minhas mensagens no fórum, sugeri a utilização do Alixpress, como também outros sites B2C, pois em muitos casos que chegaram ao nosso conhecimento, diversos compradores estavam comprando diretamente do site alibaba.com de usuários sem certificação digital e desconhecendo as normas para importar via courier.
A Ludatrade não é responsável por nenhuma operação feita no Aliexpress, e nosso suporte foi oferecido justamente por representarmos outro site do grupo, conseguimos obter respostas de forma mais rápida aos casos em aberto, como o seu.
Já conseguimos auxiliar alguns usuários a reaver o dinheiro, independente dos atrasos, políticas e procedimentos do site.
Não temos nenhum rendimento financeiro aos usuários do Aliexpress, muito menos a usuários gratuitos no Alibaba.com. Nossos clientes são exclusivamente exportadores que atuam no mercado internacional, estes sim tem contrato assinado com a Ludatrade e para eles, temos o compromisso de atender todas as clausulas descritas no mesmo.
Sobre as ordens pendentes de ressarcimento no Aliexpress, a ultima informação que tivemos foi esta:
Please kindly note that your refund failed because PayPal’s interface for refund requests is not available on AliExpress now. For your case, our colleagues are trying our best to find other suitable methods currently.
We will provide you with an alternative online refund method before 10 December.Please check the details and process the refund by yourself in your transaction details after this time.
Your understanding and cooperation will be highly appreciated.
OBS: O Aliexpress não trabalha mais com a forma de pagamento paypal, por isso todas as compras congeladas serão ressarcidas antes do dia 10 de dezembro de 2011.
Espero que realmente o Aliexpress cumpra com o descrito acima. Caso contrario, continuaremos a pressioná-los a resolver todas as situações pendentes de forma mais breve possível.
Ivan, gostaria que você me respeitasse e respeitasse a minha equipe, uma vez que estamos tentando te ajudar a reaver seu prejuízo GRATUITAMENTE, sem termos nenhuma responsabilidade por suas compras, seja elas feitas no aliexpress ou em qualquer outro site.
Grato,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
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Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabate
14 de novembro de 2011 at 14:44
Rodrigo, qualquer problema que você tenha quanto a falta de respeito me avise que de imediato o comentário será excluído e não serão mais aceitos comentários de tal usuário.
E isto vale para qualquer usuário que se sentir ofendido verbalmente ou moralmente, pois aqui no gambira.com.br a nossa única intensão é informar os leitores e ajudar a quem precisa de ajuda.
Marcos Aurelio
Editor Chefe
Gambira.com.br
Marcos Aurelio
14 de novembro de 2011 at 16:11
Marcos,
Agradeço o espaço que você dispõe aos usuários do Aliexpress e me desculpo diretamente a você se em algum momento utilizei este espaço de maneira inoportuna.
À MARCARIA.COM DO BRASIL LTDA-ME ( LudaTrade ) reitero que não foi essa minha intenção desrespeitá-losem nenhum momento.
Grato,
Ivan
Ivan Seibel
14 de novembro de 2011 at 18:13
Rodrigo,
Em nenhum momento eu tive a intenção de desrespeitar ou ofender qualquer pessoa do Ludatrade. Na minha total indignação com o aliexpress me excedi um pouco nas minha afirmações ;
“LudaTrade não decide nada por lá, só arruma novos otários e ajuda os Chineses a botar a mão no seu dinheiro.”
Peço desculpas e me corrijo;
“A LudaTrade, parceira do ALIBABA, embora não tenha poder de decisão dentro do aliexpress, atua GRATUITAMENTE enviando informações pertinentes ao seu caso diretamente para a staff do aliexpress. São atenciosos e tentam lhe ajudar da melhor forma possível.”
Na minha opinião qualquer pessoa que efetuar uma compra no aliexpress sem conhecimento da real “proteção ao consumidor” está fora de sí ou não tem idéia de onde está pisando.
Já resolvi tudo diretamente com o Aliexpress. Tinha muito pano para manga sobrando.
Um ponto MUITO importante relativo ao meu caso e de outros é que eu NÃO paguei via PAYPAL, paguei diretamente com meu cartão de crédito e a demora foi ainda maior. Essa desculpa do PAYPAL, no meu caso, não cola.
Mais uma vez agradeço a atenção da LudaTrade e em especial da Ingrid Avelino e aproveito ainda para desejar a todos muito boa sorte nas suas compras online mas reitero minha dica:
Mantenha sua carteira longe do aliexpress !
[]‘s
Ivan Seibel
14 de novembro de 2011 at 17:57
paguei por um produto e não recebi e tambem naõ consigo localizar nem ser restituido; alguem pode me ajudar?
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Messages
Linda Liu04 Nov 2011 20:13 (GMT -7)
Email: cesar.silva@embraer.com.br
he is Cesar, also in Brazil,
you can ask him how to get the parcel out from Brazil customs.
Me04 Nov 2011 19:36 (GMT -7)
Please tell me you have representatives in Brazil
Linda Liu02 Nov 2011 18:57 (GMT -7)
Please go to Brazil customs to find and get it out.
thanks.
Me02 Nov 2011 15:20 (GMT -7)
so you can say it !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!! I want solution for my problem, if you’re so sure that this entaum find in Brazil and give me, because I already gave my money to you that lack of respect of you with the customer, you can be sure that if I did not get my product or my money, will get a negative image in Brazil, awaiting solution
Linda Liu31 Oct 2011 18:48 (GMT -7)
Your parcel must be in Brazil customs, so you need to go to Brazil customs to get it out.
Thank you.
Me31 Oct 2011 09:54 (GMT -7)
Deyve Lord,
As stated in our Tracking System RR899254929CN the object has been posted on this date 04/08/2011, is in transit to Brazil have not came to our country. Kindly check with the sender, the modality of delivery of the object and the deadline for the origin of it, as we have no delivery of objects originated elsewhere.
Thank you for your contact.
Sincerely,
Center Customer Service Post
Satisfaction Survey
Your opinion is very important for the improvement of our processes: for this reason, we request the courtesy of responding to satisfaction survey about the services provided by Channel Contact with the Post Office. To do so, click here.
Thank you for your attention and cooperation.
His (s) question (s) was (were):
I want to complain that I bought an object of china and they would say that the object is already in Brazil and no one can tell me where this because I have the tracking number and information only mediz that is in transit to Brazil international treatment unit the number and please help me rr899254929cn already paid for this object, and I have no concrete answer from either side of both China brasilse you who has all sorts of information can not who can help me. I ask for them to make a request for information to do things we can not tel 30030100 by no more waiting required response
Linda Liu23 Oct 2011 19:00 (GMT -7)
Deyve,
Your parcel really has been arrived in Brazil for two months already, as you can see below:
RR899254929CN 2011 departure from outward office of exchange BRAZIL 2011-08-08
RR899254929CN 2011 arrival at transit office of exchange BRAZIL 2011-08-08
RR899254929CN 2011 departure from transit office of exchange HANGZHOU BRAZIL 2011-08-05
RR899254929CN 2011 arrival at transit office of exchange HANGZHOU BRAZIL 2011-08-05
RR899254929CN 2011 posting BRAZIL 2011-08-04
Please go to your customs in Brazil to check and collect your parcel.
Thank you.
linda
Me22 Oct 2011 06:22 (GMT -7)
Can someone answer me, I want my money back,
extorno want done on my credit card ok
Me21 Oct 2011 20:46 (GMT -7)
tired
Me21 Oct 2011 20:46 (GMT -7)
tired
deyve marcelo de oliveira
5 de novembro de 2011 at 1:38
O rastreio dos correios mostra que o produto foi enviado para o Brasil mas não chegou aqui.
Infelizmente só deus pode te ajudar.
Ivan Seibel
5 de novembro de 2011 at 15:47
Primeiro você tem que abrir uma disputa. Sugiro que peça que alguém lhe ajude com o inglês.
Se já se passaram mais de 40 dias do envio abra uma disputa tire uma screenshot do rastreio dos correios do Brasil e Chinês para com isso comprovar que a sua parcela não chegou nem a sua casa e nem ao Brasil.
Depois vá até o forum do aliexpress e crie um post detalhando seus problemas e tenha certeza de citar quantos dias já se passaram do pagamento do seu produto. Não dê avaliação e não feche a disputa até que o aliexpress lhe reembolse o valor ou que seu produto chegue até você.
O vendedor é responsável pelo produto até que ele chegue na sua casa e em condições como as descritas no momento da venda. Não interessa se o produto chegou ao Brasil, foi extraviado aqui ou na china, enquanto ele não for entregue nas suas mãos a responsabilidade sobre o produto é do vendedor. Tributos e taxas emitidos pela receita federal do Brasil são de sua responsabilidade.
No mais posso lhe afirmar que é muito complicado lidar com o “Sistema de enganação ao cliente do aliexpress”. É tudo muito bonito e muito justo no texto porém na prática eles não cumprem os próprios prazos e são extremamente incompetentes. Você precisa ficar no pé deles.
Sobre os vendedores chineses além de cuidado tem que ter muita sorte pois tem muitos lacaios enrolões.
Boa sorte
Ivan Seibel
8 de novembro de 2011 at 22:47
Ola a todos!
Gostaria de agradecer publicamente o email de confirmação que o
Deyve Marcelo de Oliveira nos enviou confirmando o recebimento do seu produto. Ele esteve em nosso escritório e estavamos monitorando o processo dele. Felizmente deu tudo certo.
Muito obrigado novamente Deyve!
Abraços,
Rodrigo
Rodrigo Baroni Sabate
28 de novembro de 2011 at 14:46
gostaria de saber em qual loja é vendidos os sofas da alibaba no brasil todos os produtos estao com preços em dolar ou euro ,vcs deveriam nos ajudar pelo menos traduzindo os valores,e indicando onde poderiamos comprar ,qual loja mais proxima. obrigada e aguardo resposta,o mais breve.
fatima santos
1 de novembro de 2011 at 11:56
___Olá boa noite, eu venho atravez destas poucas linha é so pra Lhe perguntar o número do telefone ai da Loja Alibaba. Porque eu est5ou qLipedir
Claudio Rodrigues
31 de outubro de 2011 at 21:48
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Marcos Aurelio
1 de novembro de 2011 at 8:21
Dear,
We have received your claim for 1003636443. The claim has been closed today, and we have given you a full refund. Please check your credit card (PayPal account), the money will be there after 7 working days.
Alex
31 de outubro de 2011 at 18:49