É seguro comprar no Alibaba?
Primeiramente para quem não sabe, Alibaba é um site que faz a intermediação B2B que é a negociação entre Fornecedor e Comerciante, mas isso não quer dizer que você não possa encontrar fornecedores que vendam em poucas quantidades.
O Alibaba é como um Mercado Livre aqui no Brasil, ou seja, tem vários riscos e vantagens para o comprador. Se você realizar uma pesquisa sobre os vendedores que estão no Alibaba verá que são milhares as reclamações de vendedores certificados pelo Alibaba e que vendem as mercadorias e não entregam e quando entregam são mercadorias falsas, mas também existem várias pessoas satisfeitas.
Os principais golpistas se passam por fornecedores da província de Fujian com preços muito atraentes em eletrônicos originais, coisa que quase não existe na China.
Se você realizar um simples pesquisa sobre Scam in Alibaba verá várias listas de vendedores Gold no Alibaba e que estão praticando golpes há tempos sem nenhuma interferência do Alibaba.
Na minha opinião o site é conivente com esse tipo de atitude dos ladrões que estão lá disfarçados de vendedores.
Isso não quer dizer que no site só exista ladrões, mas sim que devemos tomar todas as providencias cabíveis antes da compra, porque depois da compra pode ser tarde para reclamações.
Espero ter ajudado e caso alguém não concorde por favor deixe seu comentário para que possamos melhorar cada vez mais este Blog.
Um abraço a todos e muito obrigado.
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Ganhei uma disputa por falta de entrega, paguei pelo paypal, recebi o email de que haveria um reembolso depois de 7 fias úteis e conforme esperava, não recebi o refund, basta olhar no fórum da aliexpress para ver a falta de seriedade e descaso deste grupo pertencente ao alibaba, é de babar mesmo a falta de consideração pelos seus clientes, fiz mais de 40 compras no site e agora levo um fumo destes. vide email:
Dear ,
We have received your claim for . The claim has been closed today, and we have given you a full refund. Please check your credit card (PayPal account), the money will be there after 7 working days.
Papo furado, estou comprando no dhgate, lá pelo menos aceitam paypal, uma empresa séria teria que aceitar um meio que desse segunrança aos seu compradores.
Alex
31 de outubro de 2011 at 18:47
Alex,
É o mesmo caso de vários outros usuários.
O Aliexpress desfez a parceria que tinha com o paypal e por isso esta havendo um atraso no ressarcimento de todos os clientes, não apenas os brasileiros. A ultima posição que tivemos é que este problema será resolvido até dia 10 de dezembro.
Caso não for resolvido, peço a gentileza de entrar em contato com a nossa equipe, pois tentaremos obter informações sobre isso.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabate
14 de novembro de 2011 at 14:52
Realizei minha primeira compra no site AliExpress e gostaria de tirar uma dúvida.
Como o primeiro vendedor que contactei me informou que o produto que queria não tinha mais em estoque (isso depois de ter dado o lance e meu pagamento ser aprovado pelo VISA) eu cancelei a compra e o vendedor aceitou.
A pergunta é…
O site AliExpress reembolsa o valor da compra que foi cancelado sem maiores problemas?
A compra foi feita no cartão de uma amiga e a fatura ainda não chegou.
Não gostaria de ter nenhum contratempo a respeito de possíveis calotes do site.
Leandro Tonini
29 de outubro de 2011 at 18:29
Leandro,
O Aliexpress desfez a parceria que tinha com o paypal e por isso esta havendo um atraso no ressarcimento de todos os clientes, não apenas os brasileiros. A ultima posição que tivemos é que este problema será resolvido até dia 10 de dezembro.
Caso não for resolvido, peço a gentileza de entrar em contato com a nossa equipe, pois tentaremos obter informações sobre isso.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo Baroni Sabate
14 de novembro de 2011 at 14:51
Gostaria de saber se é seguro comprar roupas de bebês (CARTERS)do DHGATE e qual a melhor maneira de efetuar o pagamento sem ser com cartão de crédito.
Suely Elias
27 de outubro de 2011 at 13:30
Ola Suely,
Desconheço este site. Sobre a questão de pagamento sem mencionar o cartão de credito, conheço algumas possibilidades:
Western Union (www.westernunion.com.br) – Atenção para transações com fornecedores que você não confie, pois a WU não tem politica de devolução de remessas.
Safety pay (http://www.safetypay.com/CorporateSite/language/pt/Home.aspx)
Esta empresa americana já atua no Brasil. Com ela, você poderá efetuar seus pagamentos para as lojas associadas debitando diretamente de sua conta corrente. Atualmente no Brasil eles possuem parceria com os Bancos HSBC e Banrisul.
MT BOX USA (http://www.mtboxusa.com.br/pages/principal.jsf)
Para compras na Amazon.com, você poderá adquirir cartão pré-pago. A MT BOX é uma empresa de courier que auxilia compradores brasileiros a realizar compras nos EUA e se responsabiliza pela entrega de produtos já nacionalizados no Brasil. São parceiros da Safetypay e da Ludatrade.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo Baroni Sabaté
28 de outubro de 2011 at 16:39
Bom dia Rodrigo!
Já alguns anos,eu e meu marido pesquisamos sobre produtos da china.Temos a idéia de importarmos algumas coisas para negocio, no qual ainda não colocamos em pratica.
De uns mêses pra cá conhecemos um site aqui na suiça (onde atualmente resido), do tipo o mercado livre ai no Brasil,encontramos um vendedor de moveis de casa pelo qual se interessamos muito,chegamos a comprar um cama com ele,a qual eu recebi e fiquei muito satisfeita.Mas continuando nossa pesquisa,vimos que todos os produtos é vindos da china.Nos interessamos muito nos sofás que por sinal são lindíssimo e com um preço nada comparável aos vendidos aqui, que ainda são de uma qualidade bem inferior aos material da cama que obtive e das fotos que vejo nos site de fornecedores chineses.
Já entrei diversas vezes em contato com revendedores do site Made in China,mas não obtive nenhum retorno deles sobre o quesito sofás.Já no alibaba.com recebi tds os retornos de contato,estou muito interessada nesse produto,sei que seria venda garantida…Afinal a vida aqui tbm n esta muito fácil,ainda mais sem trabalhar e com 3 crianças em casa.Gostaria muito que vc me ajudasse a achar um vendedor mais confiável,uma vez que sou totalmente leiga nesses assuntos.
Por favor,de uma olhada nesse site que citei acima: http://www.ricardo.ch
O site esta em alemão,mas na barra de preocura vc digita(1a living).Esse é o vendedor com a mercadoria que me interessa.De uma olhada e vai intender melhor o quer estou falando.
Desde já agradeço e aguardo a sua resposta.
silvia monteiro
27 de outubro de 2011 at 9:17
Silvia, boa tarde!
Disponibilizamos de alguns fornecedores que já atuam no setor moveleiro e acredito que poderemos te auxiliar nesta procura. Entre em contato através do meu email (rodrigo@ludatrade.com) que falamos diretamente.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo Baroni Sabaté
28 de outubro de 2011 at 16:23
olá amigos, boa tarde,
quero comprar um massageador coreano no ALIBABA, NO SISTEMA SCROW, como faço para fazer uma compra segura ???
esse site do alibaba é muito complicado……..
obrigado
manuel suami
MANUEL SUAMI NASCIMENTO
25 de outubro de 2011 at 16:54
Ola Manuel, boa tarde!
O sistema scrow é muito similar ao mercado pago do Mercado Livre. Você paga via o sistema scrow valores já pré acertados com o fornecedor. O sistema avisará o fornecedor que a remessa já foi feita e o fornecedor só receberá o valor, após a confirmação do recebimento da mercadoria pelo cliente.
Lembrando que esta ferramente é recomendada apenas para compras de amostras, ou seja, pequena monta.
Maiores informações:
http://www.alibaba.com/help/safety_security/products/escrow.html
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo Baroni Sabaté
28 de outubro de 2011 at 16:17
Tomei um calote de $46,00 dolares no AliExpress, tive problemas com um vendedor e consegui que meu dinheiro fosse devolvido, o problema é que eles não tem mais contatas no PayPal e assim, não fizerem o meu ressarcimento. Pior de tudo que eles não respondem os emails nem as mensagens encaminhadas no forum.
Rafael
25 de outubro de 2011 at 13:24
Rafael, boa tarde!
Entre em contato com a nossa empresa, tentaremos te auxiliar nesta situação com o Aliexpress. Lembramos que não somos responsáveis pelo Aliexpress, porém por pertencer ao mesmo grupo, poderemos te auxiliar direcionando para o departamento responsável.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabaté
28 de outubro de 2011 at 16:13
Ola Rodrigo. Obrigado pelo retorno.
O que seria esta licenca de importacao?
Os produtos que estou trazendo sao de ginastica.
Eduardo
Eduardo
24 de outubro de 2011 at 21:01
Eduardo, boa tarde!
Sugiro você entrar em contato com um despachante aduaneiro para entender como funciona o processo de importação antes de iniciar as suas operações. Também se atentar sobre como proceder nas transações onlines, sejam elas feitas no Alibaba.com ou como em qualquer outro site.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo Baroni Sabaté
28 de outubro de 2011 at 16:11
Rodrigo
Estou fazendo o Radar simples de minha empresa, porém tenho muita pressa na importação. A maioria dos fornecedores pedem 30% do pagamento no pedido, e o meu não é diferente. Pergunto: Posso fazer esse pagamento mesmo se meu Radar não saiu ainda? Pois eles demoram uns 20 dias para fabricarem.
Eduardo
22 de outubro de 2011 at 11:47
Bom dia Eduardo!
Pode fazer o pagamento para a produção sem problemas. O Radar deverá estar ativo antes da chegada da mercadoria aqui no Brasil, portanto você poderá até embarcar sem o Radar, caso a sua mercadoria não precise de LI (Licença de Importação).
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo
24 de outubro de 2011 at 10:21
Oi, tenho dúvidas quero fazer uma compra de cabelo no aliexpress cerca de 100 dolares, só que não tenho cartão de credito, pensei em fazer transferência bancaria através de uma da casa de cambio a Confidence, o que acha?
Larissa
14 de outubro de 2011 at 18:04
Acho muito arriscado esse tipo de transação, pois transferência via casa de câmbio você mais nunca tem como reaver seu dinheiro, caso algo de errado.
Marcos Aurelio
15 de outubro de 2011 at 8:57
Olá, Rodrigo Baroni, tudo bem? Por gentileza, se possível, me diga se este site é confiável (http://www.sinowigs.com/). O encontrei no Alibaba, pesquisando há meses e alimentando um sonho de comprar da China para revender aqui no Brasil. Tenho esse sonho de ganhar dinheiro, sem sair de casa; já que tenho filho pequeno e não posso e não quero me ausentar… Porém, não quero ver esse sonho se tornar um pesadelo como já aconteceu e acontece, infelizmmente, com muitos!
Converso há alguns dias, por e-mail, com um cidadão muito gentil, que responde todas as minhas dúvidas, mas mesmo assim, fico com o pé atrás… Espero ter uma resposta para que enfim, eu possa fazer a minha compra; ou não… Grata, Nyra.
Nyra Souza
8 de outubro de 2011 at 23:22
Bom dia Nyra,
Este fornecedor (http://hlt.en.alibaba.com/)atua há 4 anos no alibaba.com, acredito que você não terá problemas com o mesmo se fizer a negociaçao de forma segura e clara. Sempre documente por email as condiçoes de compra e o que foi acordado. Não se esqueça de consultar um despachante aduaneiro previamente para verificar quais os procedimentos de uma importaçao formal em nome da sua empresa.
Estou a disposição.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Tel:(55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo Baroni Sabaté
10 de outubro de 2011 at 10:42
olá bom dia nyra, algum cometário sobre alibaba, já aconteceu vendedores enganados para clientes, melhor vc tem cartão crédito para caadastra site payal. este melhor vigoroso segurança.maioria vendedores cadastrado pela payal,payal ele cobra venddedores eu já comprei site produto na china encomenda para brasil,nunca aconteceu.não compre site alibaba,vc lembra verifica este site banner aparece payal.
Gustavo
10 de outubro de 2011 at 11:33
Estou comprando deste fornecedor http://www.aliexpress.com/store/901849 gostaria de uma ajudar pra saber se são de confiança. Estou com receio de comprar e nao receber os produtos.
Hugo
7 de outubro de 2011 at 14:34
Hugo, bom dia!
O seu caso é similar ao da Nyra, porém por ser uma compra via Aliexpress, sugiro você verificar as normas de pagamento via scrow e também se inteirar sobre os procedimentos da Receita Federal para este tipo de compra, como segue:
http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo Baroni Sabaté
10 de outubro de 2011 at 10:47
olá, boa tarde
gostaria de ajuda,em qual site da China eu poderia comprar roupas de grife como hollister,abercrombie,polo ralph lauren originais entre outras que seja seguro e confiavel,e como faço para esse pedidos nao ficarem presos na alfandega.sera que alguem poderia me ajudar
obrigado
Giovanni Fernandes
29 de setembro de 2011 at 14:02
“China, Hollister, Abercombie, Aeropostale, Polo, Ralph Lauren, Seguro, Confiável, ORIGINAIS.”
Na mesma sentença são incompatíveis.
Dificilmente você vai encontrar produtos dessas marcas, novos, ORIGINAIS e por um preço que chegue a valer a valer na China.
Boa sorte
Ivan Seibel
7 de outubro de 2011 at 14:27
olá amigos, tô com interesse de comprar 50 câmeras de segurança pelo Alibaba, gostaria de saber qual é o risco de alfandega barra a entrada no brasil e como seria a legalização deste produtos!
Leonardo Cardoso
27 de setembro de 2011 at 15:06
Eu te indico não comprar essa quantidade se você não tem empresa registrada. Caso tenha procure informações nos Correios sobre o Importa Fácil e veja as possibilidades.
Marcos Aurelio
27 de setembro de 2011 at 17:49
Olá Rodrigo
Estou fechando uma compra de u$$ 11.000,00 com um fornecedor com 7 anos de alibaba. Será feito via importação normal com frete marítimo.
O que vc recomenda fazer para maior segurança?
O site do vendedor é este que segue http://nbpolinata.en.alibaba.com/
Eduardo
21 de setembro de 2011 at 12:52
Eduardo, boa tarde!
7 anos como Gold Supplier agrega bastante valor ao fornecedor. Atente-se aos acordos comerciais de praxe. Sempre sugiro aos meus clientes que compram maiores quantidades a contratar um serviço de verificação na fábrica, além de estreitar a relação com o fornecedor, abre um campo de negociação de preços e qualidade de forma bem interessante.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo
23 de setembro de 2011 at 14:29
ola gostaria de um ajuda ,nao sei se já aconteceu isso com alguém,eu comprei no aliexprees com cartao de credito, paguei caro pelo frete ,no outro dia me enviaram o cod de rastreamento ate ai tudo bem.
chegou no brasil,mas pra minha surpresa quando abri de novo o site de ratreamento,meu produto foi entregado em outro endereço, a outras pessoas,e eu nao recebi nada ,tenho a fatura da compra feita,tenho tudo no meu nome,mas a entrega foi a outra pessoa,liguei para os correios que entregaram e me disserom que entregaram o correto como estava escrito na embalagem,e agora que faço já que o vendedor do aliexpress nao responde meus emails tao pouco a empresa,falei com uam advogada ela disse que preciso do cnpj da empresa para certifcar de quem foi o erro se dos correios ou do remetente que pode ter me passado um cod errado.
quel meu proceder sendo que ja paguei o vendedor ja recebeu meu dinheiro mas nao recebi nada.akguem poderia me ajudar nisso?onde abro uma reclamaçao no paypal ou no aliexpres?
joelson
21 de setembro de 2011 at 6:27
Joelson, boa tarde!
Sugiro entrar em contato com o fornecedor e solicitar os dados do destinatário que ele mencionou na Invoice, peça também uma cópia da Invoice.. Caso encontre alguma dificuldade com o fornecedor, entre em contato com a nossa equipe que tentaremos intermediar esta comunicação.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo
21 de setembro de 2011 at 11:50
Eu comprei um relogio no aliexpress foi dia 13-09-2011 foi 85$
o vendedor me enviou o codigo de rastreio RA199048137CN só que ainda não esta rastreável. é normal?
alguem pode me ajudar.
nao comprei de vendedor gold supplier mais ele tinha quase 20 vendas concretizadas será que tomei volta?
willian bruno
14 de setembro de 2011 at 21:43
Willian,
É normal sim, bem provável que vá aparecer daqui uns 10 a 15 dias no site dos correios se ele realmente enviou o produto.
Marcos Aurelio
14 de setembro de 2011 at 21:56
eu tomei voltaaaa. já sei pq o código que o vendedor me passou foi esse RA199048137CN e nao consigo ver no china post mail aparece como inválido. depois de muitas mensagens que eu deixei pro vendedor reclamando e dizendo que ia cancelar ele me passa esse codigo RB230341715HK. que tembém nao aparece no post mail de hon kong comecou errado já. mandei uma mensagem pro aliexpress reclamando do vendedor e dizendo que quero cancelar meu produto. agora vou na policia fazer um boletim de ocorrencia depois ligar pra administradora do cartao fazer o cancelamento. esse meu procedimento esta correto?
eu jah fiz varias compras no play-asia e quando eles me passam o codigo rastreio no maximo dia seguinte aparece no mail post de hon kong
essa foi a primeira vez que estao tentando me dar volta.
willian bruno
15 de setembro de 2011 at 22:47
é vou esperar e ver o que acontece então, ae eu volto e posto aqui se deu tudo certo.
vlw
willian bruno
16 de setembro de 2011 at 18:20
Concordo que não é responsabilidade do vendedor conhecer os tramites alfandegários de outro país, no entanto, se o produto não chegou ao cliente o o vendedor o recebeu em suas mãos, não tem porque ficar com o dinheiro do comprador.
Assim o vendedor seria beneficiado, pois além de ficar com os produtos ainda ficaria com o pagamento efetuado pelo comprador.
De qualquer forma já recebi informação do paypal que a disputa terminou e o valor pago será devolvido nos prazos estipulados pelo sistema.
Ouro assunto: somente observação.
Já tive muitos problemas com o Alibaba, pois primeiro comprei um notebook, paguei pelo Western Union Internacional de um vendedor ouro e nunca vi a cor do produto.
Comprei outros produtos pelo Aliexpress, mas o prazo estipulado pelo sistema é inferior ao prazo que recebo as mercadorias e essas tem chegado com defeitos, peças trocadas, idiomas que não servem, etc e são vendedores considerados ouro pelo Alibaba. Desta forma não achei confiança comprar por esses sites, embora ainda esteja comprando
Edson Lemos
9 de setembro de 2011 at 20:54
Ola a todos os usuários do Gambira.
Sempre tento acompanhar as duvidas e questionamentos sobre o Alibaba.com no fórum, porém nem sempre é possível responder a todos.
Sempre que tiverem alguma dúvida urgente ou algum questionamento, favor entrar em contato com a nossa equipe, estamos a disposição para o que for necessário.
Caso desconheça como operar no Alibaba.com ou até mesmo no Aliexpress.com, entre em contato com a gente antes de efetuar uma operação.
Agradeço novamente ao Gambira e ao Marcos Aurelio por este fórum.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Rodrigo
9 de setembro de 2011 at 11:35
Aliexpress.com não passa de uma cilada!
Tem um monte de regras para defender o comprador o problema é que eles não impõem as regras de proteção ao comprador. Não usam!!
Comprei 4 unidades de um amplificador de aúdio totalizando $ 66,00. O vendedor tinha 3 dias para processar o meu pedido ou ele seria cancelado automaticamente. Oque ele fez ?
Foi lá e inventou um número qualquer de rastreio. Por inúmeras vezes pedi que ele enviasse os números de rastreio corretos mas não tive sucesso algum, ele negava que estivessem errado. Como a política do aliexpress só permite que se abra uma disputa após 7 sete dias do envio do produto eu fiquei sete dias falando com o vendedor e ele negando que o tracking number fosse inválido/falso. A certa altura ele veio com uma desculpa de que a fiscalização de lá não deixara ele enviar eletrônicos para o Brasil e que meu pedido tinha retornado… O problema maior é que todas as vezes que tentei entrar em contato com o alibaba.com pelo link Contact US, após preencher todos os dados necessário me retornou a mensagem de página inexistente. Não tem como entrar em contato com os caras. Para minha surpresa ainda ontem o vendedor conseguiu prolongar o prazo para entrega do produto em 20 dias, de 32 passou para 52 dias e tudo isso sem autorização alguma da minha parte.
O vendedor apesar de ser Gold supplier com mais de 3000 vendas cara mente descaradamente e parece não estar nenhum pouco preocupado. Note os números de rastreio que ele me deu :
RA020751370CN
RA020751370CN
Número dos pedidos:
1004091996
1004091802
1004091772
Qualquer pessoa com o mínimo de experiência em comprar por postmail sabe que esse número de rastreio ou é MUITO antigo ou é falso. As últimas encomendas que recebi estavam no RA190xxxxxxxcn os três primeiros digitos numéricos ( 190 ) só aumentam conforme o tempo passa e nunca diminuem, pois a cada dia são enviados milhões de novas parcelas pelo china postmail.
Ontem ( 29-08-2011 ) consegui finalmente abrir uma Disputa e para minha surpresa o alibaba.com só interfere depois de nove dias Ou seja: Depois de ficar 7 dias constatando a falta de carater do vendedor vou ter mais nove dias para me estressar e só depois deste prazo é que o alibaba pode ou não interferir e, pelo que andei lendo por aí, geralmente decide a favor do LADRÃO que dá lucro pra eles .
Bom para concluir estou muito decepcionado. Segui todas as recomendações, escolhi um vendedor gold com 3 diamantes, mais de 3000 vendas e ainda assim estou me incomodando, perdendo tempo e provavelmente dinheiro. Vou esperar o desfecho deste caso e posteriormente postar em meu site a experiência e, quem sabe, criar um dedicado ao assunto.
Agora pergunto;
Do que adianta ter um monte de prazos, regras e banners bonitinhos do ESCROW dizendo que o comprador está protegido. NADA, pois o direito do comprador não é aplicado .
Não recomendo, é tiro no escuro e sinceramente sinto que caí em uma grande cilada onde quem deveria defender os meus direitos ( alibaba.com ) na realidade quer mais é me fu*!
Ivan Seibel
30 de agosto de 2011 at 13:50
Ivan,
Conforme te enviamos por email, o fornecedor já enviou o seu pedido e informou o nr. certo de rastreio, está em transito. Como te disse ao telefone, a Ludatrade não é responsável pelas operações do Aliexpress, apenas do Alibaba.com. Porém acredito que conseguimos dar um suporte nesta operação. Sugiro sempre antes de efetuar uma compra, seja ela pelo Aliexpress ou qualquer outro site de compras internacionais, combine por email a modalidade de entrega e o prazo de entrega. Sobre a politica de proteção do site e tempo de execução das reclamações, estes pontos estão mencionados nas regras do próprio site (http://escrow.aliexpress.com/escrow-faq/dispute/how-does-our-dispute-refund-process-work.html). Enfim, aguardo sua confirmação de recebimento dos produtos por email conforme combinamos.
Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
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Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo
9 de setembro de 2011 at 11:11
Olá Rodrigo.
Obrigado pelo suporte.
Espero que os produtos cheguem funcionando e na quantidade certa. Sempre compro produtos provenientes da China para uso pessoal no ebay, taobao, dhgate, dealextreme, vancl etc etc. Nunca tive maiores problemas.
Agora voltando pro aliexpress… Fiz 2 compras por lá, na primeira os 4 amplificadores, de um vendedor gold com 3 diamantes e a segunda de uma vendedora de jóias, sem status gold e com algo em torno de 40 vendas. Pra mim o importante foi que todos feedbacks positivos sempre ressaltavam a qualidade dos produtos mas principalmente o atendimento.
Antes de fechar a compra conversei com ela e te digo que em meia dúzia de Q&A senti segurança mesmo sem ela ter as qualificações “necessárias”.
Os produtos dessa vendedora não tinham discordância ou pontos cegos na descrição, tudo muito claro e objetivo. Depois de fechado o pedido ela continuou muito atenciosa, procurando sempre ter certeza de que enviaria os produtos corretos e ao meu gosto.
O prazo para processamento do meu pedido que era de oito dias úteis foi encurtado para dois com a informação de rastreio disponível no mesmo prazo e sem stress algum.
Já o vendedor cheio de medalhas, 3000 avaliações positivas, tinha produtos mostrando a foto do produto B com a descrição do produto A. Atencioso sim mas só até o fechamento do pedido. Depois que o pedido foi pago a comunicação ficou fraca, cheia de mentiras e por dias inexistente… O prazo para processar meu pedido era de 3 dias úteis. Ele adicionou um tracking number no pedido só pra garantir os dólares e eu sempre tentando educadamente solucionar o meu problema. Ficar 11 dias implorando um tracking number válido de um vendedor que faz pouco caso dos clientes e ainda sem ter como cancelar a compra não me agrada nem um pouco.
O vendedor em questão tem vários usuários no aliexpress e alibaba.com . São:
Zhongshan Koqi Electronics Manufactory
Tiger Ecommerce Co. LTD.
TYFUNG TRADE CO. LTD.
Também tem outros no taobao.com ebay.com dhgate etc etc. Desse, eu nunca mais compro e essa decisão independe da chegada 100% dos produtos que ele diz ter me enviado.
Eu gosto de ser bem atendido, sem enrolações e não me importo em pagar 1 ou 4 dólares a mais no produto desde que eu não tenha que perder tempo com stress pós compra tentando solucionar sozinho os problemas com um vendedor mal carater.
Vou aguardar a chegada dos meus produtos e daqui a uns 30 dias me manifesto.
Mais uma vez gostaria de agradecer o Rodrigo Sabaté e sua assistente Ingrid Avelino pela atenção que me foi prestada.
Boas compras e muita sorte para todos.
Ivan Seibel
15 de setembro de 2011 at 23:47
Veja bem. Ultimamente está difícil confiar nos vendedores do ALIBABA, eu já tive sérios problemas onde perdi um Notebook esse ano e atualmente estou tendo outros problemas com entrega de mercadorias fora da descrição, mercadorias que chegaram no Brasil (instrumentos musicais) e não foi autorizada a importação e agora voltou para o vendedor e está dificil conseguir o dinheiro de volta. Mesmo comprando pelo Paypal com cartão de crédito está complicado, estou tendo mediação pelo paypal e pela informação que tive não tenho 100% de certeza que vou ter meu dinheiro de volta, mesmo o produto já ter voltado para o vendedor. Comprar sem cartão então é fria. Levei um calote de quase R$1.000,00 pelo Western Union Internacional de vendedor Gold (Ouro). Abra os olhos.
EDSON LEMOS CAVALHEIRO
23 de agosto de 2011 at 20:42
Edson, bom dia!
Nossa equipe esta te auxiliando na compra que você fez junto ao Gold Supplier. Em breve teremos uma posição. Sobre a sua compra que a Receita Federal devolveu, não é de responsabilidade do fornecedor conhecer os tramites brasileiros de alfandega. Nesta caso, sempre consulte um despachante aduaneiro antes de efetuar uma compra.
manteremos você informado sobre a disputa aberta.
Atenciosamente,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo
9 de setembro de 2011 at 11:26
Olá,
Gostaria de saber qual a melhor forma de pagamento pelo site do Alibaba, já que não uso mais o cartão de crédito. Fazer depósito ou transferência é seguro??
atenciosamente
Camila
camila
23 de agosto de 2011 at 13:57
Oi meu nome e Angela G. Silva e eu gostaria de postar um reclamacao sobre um empresario Ingles que vive no Brasil a muitos anos , tendo um site na internete no Alibaba onde pessoas honesta envia seu dinheiro , pensando que ele vai presta seus servisos , mais nao, apenas perde seu dinheiro , o nome deste cidadao e Anthony Everett Hamilton , nome da empresa e Million Marketing International Inc , endereco Ave Oliveira Paiva Fortaleza Ceara Cep 60831641 fax 001 815-3019760 telefone (85) 81532076 , espero que apolicia do ceara veja este caso com carinho , acredito na policia Brasileira
que todos vejam e tome muito cuidado com esta pessoa .
Angela G. Silva
15 de julho de 2011 at 7:02
Angela, boa tarde!
Se possível, me envie o link do alibaba.com relacionado a esta empresa. se eles forem Gold Supplier, pediremos investigação sobre a mesma. Caso for Free Member, conforme a politica do site, nenhum cliente deverá contratar os serviços deles.
Agradeço antecipadamente.
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo
15 de julho de 2011 at 14:21
Olá, tenho uma pequena empresa e estou negociando com um fornecedor cadastrado no alibaba a 8 anos, e também já foi auditado, além de ser Gold Suppliers.
Estou importando cerca de u$$ 9500,00.
Corro algum risco será??
Converso com a vendedor a 6 meses já e parece ser uma empresa honesta.
Eduardo
9 de junho de 2011 at 12:09
olá amigos, boa tarde,
gostaria de comprar 2 massageadores no alibaba, qual seria o canal, pra fugir os ladrões ?
receber depois pagar…….
obrigado amigo,
manuel suami nascimento
uberlandia-minas gerais
MANUEL SUAMI NASCIMENTO
7 de junho de 2011 at 17:06
dificil saber tomei um golpe de 350 dolares de um cara da indonesia
se alguem pedir para depositar em nome de
chip
8 de junho de 2011 at 20:42
Bom dia a todos.
Como já postado anteriormente, sugiro antes de realizar qualquer compra em sites nacionais e internacionais, ler e entender como funciona a política de vendas de cada um.
Sou o diretor de comex da Ludatrade, parceiro oficial do Alibaba no Brasil.
O Alibaba não é um site de compra direta e sim um site de B2B, ou seja, através dele o comprador estabelece o contato com o fornecedor e aí sim desenvolve o processo de compra. A política de proteção dentro da plataforma é simples e clara. Sempre compre de fornecedores Gold Suppliers, de preferência os que atuam a mais tempo na plataforma.
Através deste link, vocês poderão aprender mais sobre como usar o alibaba:
http://resources.alibaba.com/trade_safe/home.htm?tracelog=24581_foot_safety
No Alibaba, as compras são voltadas para grande escalas, porem é possível a compra de amostras direta no site através da ferramenta Scrow, sistemática similar ao do mercado pago do Mercado Livre. O cliente, utilizando um cartão de credito internacional, deposita via Scrow o pagamento das amostras e só libera o $ ao fornecedor mediante ao recebimento dos produtos. Maiores informações : http://www.alibaba.com/help/escrow/buyer/landing.html
Para compras de pequena monta, sugerimos a utilização do http://www.aliexpress.com, este é o site B2C (Business to Consumer) do grupo Alibaba, vendas do fornecedor diretamente para o cliente final. Este sim, tem a mesma sistemática do Mercado Livre e Ebay. Neste site, o fornecedor é obrigado a realizar a entrega sob o monitoramento do site, e o cliente poderá optar o pagamento via scrow, paypal ou alipay. Sendo assim, para pequena monta, sugerimos a utilização de sites B2C.
• Atenção para compras em nome de pessoa física, pois se a Receita Federal considerar a quantidade para uso comercial, a mercadoria será devolvida ou em alguns casos, direcionada para leilão. Ou seja, para compras que não seja para uso pessoal, faça em nome de pessoa jurídica. Maiores informações: http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm
Com estas informações acima, dificilmente vocês terão problemas nas operações onlines. Deparamos com diversos casos de pessoas que desconhecem a política do Alibaba e de outros sites, pelo simples fato de não se interar das regras dos mesmos antes de efetuar qualquer operação.
Espero ter ajudado.
Nossa equipe esta a disposição.
Att.,
Rodrigo Baroni Sabaté
Import & Export Division
Av. Paulista, 1499. conj. 311
Cerqueira Cesar, Sao Paulo, Brazil
Tel: (55) 11-3251 1221
http://www.ludatrade.com| http://www.alibaba.com
Rodrigo
9 de junho de 2011 at 11:00
Rodrigo,
Obrigado por mais essa contribuição com nosso site.
Um abraço e bons negócios.
Marcos Aurelio
9 de junho de 2011 at 12:02
Eu que agradeço pelo espaço.
Estou sempre a disposiçao.
Gde abraço,
Rodrigo
Rodrigo
9 de junho de 2011 at 12:59
Olá a todos…..
Houve alguma mudanca nas importacoes de pequeno valor?
os ultimos itens que comprei (max 15USD), já no primeiro rastreio indicam:
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
dando a impressao que todas as compras agora irao direto para a Receita…..
Sineir
sineir
25 de abril de 2011 at 9:13